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瑞金市教體局很快對(duì)此回應(yīng)。經(jīng)核查，部分家長存在未核實(shí)情況、缺乏依據(jù)的投訴行為。教體局表示，即日起不實(shí)投訴將公開澄清，且不計(jì)入教師考核。這記“反轉(zhuǎn)操作”讓網(wǎng)友直呼意外。在大家的印象中，教體局似乎總是那個(gè)替家長說話的“娘家人”，而這次卻站到老師這邊。這一舉措，無疑給廣大老師吃了一顆定心丸，讓老師們感受到了來自教育主管部門的支持。

教育部早在2013年的數(shù)據(jù)就顯示，72.3%的教師遭遇過不實(shí)投訴，而其中僅12%經(jīng)第三方核查。這意味著大部分教師在遭遇不實(shí)投訴時(shí)，只能默默承受。當(dāng)“狼來了”式舉報(bào)成為常態(tài)，教育的尊嚴(yán)又該何去何從呢？設(shè)立“投訴家長平臺(tái)”真能破局嗎？

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壓力之下，這位老師感到無比的無奈，最終不得不申請(qǐng)調(diào)往鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校。鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)?；蛟S教學(xué)環(huán)境沒有那么優(yōu)越，但是至少能讓老師暫時(shí)遠(yuǎn)離這種無端的投訴壓力，能讓老師在一個(gè)相對(duì)安靜的環(huán)境中專注于教學(xué)。

一位老師實(shí)在是忍無可忍，在“問政贛州”平臺(tái)拋出了一個(gè)大膽的建議：“能不能也開個(gè)投訴家長的渠道？我們被冤枉得太多了！”這位老師在日常教學(xué)中，可能已經(jīng)遭遇了太多次不合理的投訴，有的是家長在沒有了解清楚事情全貌的情況下就隨意投訴，有的是家長出于自己的主觀臆斷而對(duì)老師進(jìn)行指責(zé)。老師每天不僅要面對(duì)繁重的教學(xué)任務(wù)，還要應(yīng)對(duì)這些無端的投訴，身心俱疲。

當(dāng)舉報(bào)變成特權(quán)，當(dāng)沉默淪為生存策略，最終買單的永遠(yuǎn)是孩子。孩子是教育的主體，家校矛盾的激化，會(huì)讓孩子處于一個(gè)非常尷尬的境地。他們可能會(huì)在家長和老師的矛盾中無所適從，不知道該聽誰的。而且這種矛盾會(huì)影響到孩子對(duì)學(xué)習(xí)的興趣和積極性，影響到孩子的身心健康。比如，當(dāng)家長和老師產(chǎn)生矛盾后，孩子可能會(huì)覺得自己是矛盾的根源，從而產(chǎn)生自卑、焦慮等情緒。

教育需要家庭和學(xué)校的共同努力，需要家長和老師之間相互理解、相互支持。只有建立起良好的家校溝通機(jī)制，才能真正解決家校矛盾，讓孩子在一個(gè)和諧的環(huán)境中茁壯成長。

這位老師自述在一個(gè)學(xué)期內(nèi)被家長投訴了4次。第一次投訴，或許是因?yàn)榧议L的誤解，覺得老師對(duì)孩子的關(guān)心不夠；第二次投訴，可能是在一些教學(xué)方法上與家長的期望產(chǎn)生了偏差；第三次、第四次，更多的是一些無端的指責(zé)。

“學(xué)生回家路上被撞住院，家長投訴老師沒去醫(yī)院補(bǔ)課；學(xué)生偷錢被抓現(xiàn)行，反告老師毀孩子名聲…”最近，一位老師在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的自述，引發(fā)了巨大的震動(dòng)。

此帖一出，評(píng)論區(qū)里老師們紛紛自嘲：“沒被投訴過的都不算‘認(rèn)真負(fù)責(zé)’?！边@樣的自嘲背后，是老師們無盡的心酸和無奈。

對(duì)于這個(gè)問題，有清醒者潑冷水：“家長沒有主管單位，投訴最終還得教育局處理?！睆默F(xiàn)實(shí)角度來看，家長不像教師有明確的管理部門，教育局在處理家長投訴教師的問題時(shí)，有一套相對(duì)成熟的流程和機(jī)制。但是如果要處理教師對(duì)家長的投訴，就會(huì)面臨很多困難。教育局可能沒有足夠的精力和資源去深入調(diào)查每一個(gè)投訴，而且在處理過程中也很難對(duì)家長進(jìn)行有效的約束和管理。

說到底，家校矛盾不是多開個(gè)投訴口就能化解的。正如老師的心聲：“我們要的不是報(bào)復(fù)權(quán)力，而是不被惡意中傷的尊嚴(yán)?！崩蠋煹淖饑?yán)，是教育得以順利開展的基礎(chǔ)。如果老師每天都生活在被投訴的恐懼之中，每天都要小心翼翼地應(yīng)對(duì)家長的各種要求，那么老師就無法全身心地投入到教學(xué)中去。