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當(dāng)舉報(bào)變成特權(quán),當(dāng)沉默淪為生存策略,最終買單的永遠(yuǎn)是孩子。孩子是教育的主體,家校矛盾的激化,會(huì)讓孩子處于一個(gè)非常尷尬的境地。他們可能會(huì)在家長(zhǎng)和老師的矛盾中無(wú)所適從,不知道該聽誰(shuí)的。而且這種矛盾會(huì)影響到孩子對(duì)學(xué)習(xí)的興趣和積極性,影響到孩子的身心健康。比如,當(dāng)家長(zhǎng)和老師產(chǎn)生矛盾后,孩子可能會(huì)覺得自己是矛盾的根源,從而產(chǎn)生自卑、焦慮等情緒。
“學(xué)生回家路上被撞住院,家長(zhǎng)投訴老師沒去醫(yī)院補(bǔ)課;學(xué)生偷錢被抓現(xiàn)行,反告老師毀孩子名聲…”最近,一位老師在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的自述,引發(fā)了巨大的震動(dòng)。
說(shuō)到底,家校矛盾不是多開個(gè)投訴口就能化解的。正如老師的心聲:“我們要的不是報(bào)復(fù)權(quán)力,而是不被惡意中傷的尊嚴(yán)?!崩蠋煹淖饑?yán),是教育得以順利開展的基礎(chǔ)。如果老師每天都生活在被投訴的恐懼之中,每天都要小心翼翼地應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)的各種要求,那么老師就無(wú)法全身心地投入到教學(xué)中去。
此帖一出,評(píng)論區(qū)里老師們紛紛自嘲:“沒被投訴過(guò)的都不算‘認(rèn)真負(fù)責(zé)’?!边@樣的自嘲背后,是老師們無(wú)盡的心酸和無(wú)奈。
壓力之下,這位老師感到無(wú)比的無(wú)奈,最終不得不申請(qǐng)調(diào)往鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校。鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)?;蛟S教學(xué)環(huán)境沒有那么優(yōu)越,但是至少能讓老師暫時(shí)遠(yuǎn)離這種無(wú)端的投訴壓力,能讓老師在一個(gè)相對(duì)安靜的環(huán)境中專注于教學(xué)。
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,有清醒者潑冷水:“家長(zhǎng)沒有主管單位,投訴最終還得教育局處理?!睆默F(xiàn)實(shí)角度來(lái)看,家長(zhǎng)不像教師有明確的管理部門,教育局在處理家長(zhǎng)投訴教師的問(wèn)題時(shí),有一套相對(duì)成熟的流程和機(jī)制。但是如果要處理教師對(duì)家長(zhǎng)的投訴,就會(huì)面臨很多困難。教育局可能沒有足夠的精力和資源去深入調(diào)查每一個(gè)投訴,而且在處理過(guò)程中也很難對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行有效的約束和管理。
一位老師實(shí)在是忍無(wú)可忍,在“問(wèn)政贛州”平臺(tái)拋出了一個(gè)大膽的建議:“能不能也開個(gè)投訴家長(zhǎng)的渠道?我們被冤枉得太多了!”這位老師在日常教學(xué)中,可能已經(jīng)遭遇了太多次不合理的投訴,有的是家長(zhǎng)在沒有了解清楚事情全貌的情況下就隨意投訴,有的是家長(zhǎng)出于自己的主觀臆斷而對(duì)老師進(jìn)行指責(zé)。老師每天不僅要面對(duì)繁重的教學(xué)任務(wù),還要應(yīng)對(duì)這些無(wú)端的投訴,身心俱疲。
教育需要家庭和學(xué)校的共同努力,需要家長(zhǎng)和老師之間相互理解、相互支持。只有建立起良好的家校溝通機(jī)制,才能真正解決家校矛盾,讓孩子在一個(gè)和諧的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。
瑞金市教體局很快對(duì)此回應(yīng)。經(jīng)核查,部分家長(zhǎng)存在未核實(shí)情況、缺乏依據(jù)的投訴行為。教體局表示,即日起不實(shí)投訴將公開澄清,且不計(jì)入教師考核。這記“反轉(zhuǎn)操作”讓網(wǎng)友直呼意外。在大家的印象中,教體局似乎總是那個(gè)替家長(zhǎng)說(shuō)話的“娘家人”,而這次卻站到老師這邊。這一舉措,無(wú)疑給廣大老師吃了一顆定心丸,讓老師們感受到了來(lái)自教育主管部門的支持。
教育部早在2013年的數(shù)據(jù)就顯示,72.3%的教師遭遇過(guò)不實(shí)投訴,而其中僅12%經(jīng)第三方核查。這意味著大部分教師在遭遇不實(shí)投訴時(shí),只能默默承受。當(dāng)“狼來(lái)了”式舉報(bào)成為常態(tài),教育的尊嚴(yán)又該何去何從呢?設(shè)立“投訴家長(zhǎng)平臺(tái)”真能破局嗎?
這位老師自述在一個(gè)學(xué)期內(nèi)被家長(zhǎng)投訴了4次。第一次投訴,或許是因?yàn)榧议L(zhǎng)的誤解,覺得老師對(duì)孩子的關(guān)心不夠;第二次投訴,可能是在一些教學(xué)方法上與家長(zhǎng)的期望產(chǎn)生了偏差;第三次、第四次,更多的是一些無(wú)端的指責(zé)。