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因此,smart踐行“中歐雙核,全球布局”的戰(zhàn)略布局,最終實現(xiàn)“5:4:1”的市場結(jié)構(gòu)目標(biāo)——中國是“5”,歐洲17個市場、300多家奔馳的店中店,預(yù)計達到“4”,中歐以外的海外市場為“1”,佟湘北提到,在這些新興市場中,smart有著深厚的品牌基礎(chǔ),也是未來smart的一大快速增長點。
“若想讓品牌與業(yè)務(wù)走得更長遠(yuǎn),必須要堅持以用戶為中心,持續(xù)進行品牌建設(shè),堅持用產(chǎn)品去打硬仗”,張明霞說道,只有這樣,才能為smart今后二十年甚至更長遠(yuǎn)的發(fā)展奠定堅持的基礎(chǔ)。
在張明霞看來,新奢所代表的是一種“15°仰角的生活”,即對品質(zhì)美好生活的追求,這種生活并非遙不可及,不用90°的攀爬,而是一踮腳就能夠到,更是一種“配得感”的生活態(tài)度。
smart把這些落地合作看作是品牌和用戶運營的口碑傳播地,通過與用戶的互動打開認(rèn)知開口,從而敲開市場大門,實現(xiàn)銷售漏斗下端的轉(zhuǎn)化。
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煥新后的smart #1,切入15萬級更為主流的價格帶,引領(lǐng)豪華品質(zhì)走入大眾市場,讓新奢出行觸手可及,在這個尤為激烈的市場競爭中,smart的強勢入局,無疑像一條鯰魚,將重塑競爭的維度和格局。
“我們不想只是單純小而美的形象,而想要在更大眾的市場上贏得應(yīng)有的分量”,smart品牌全球公司CMO張明霞講到。
比如,將全球密友喜愛的smart精靈#1(參數(shù)丨圖片)的經(jīng)典設(shè)計悉數(shù)保留,增加了用戶期待的2種全新車身顏色,用大面積軟包全面提升內(nèi)飾材質(zhì)并豐富內(nèi)飾主題色彩,最終可提供9種車身顏色、5種內(nèi)飾風(fēng)格、3種車頂色,可實現(xiàn)40種色彩組合盡顯個性,3m2大面積皮質(zhì)包覆也極大的提升了內(nèi)飾質(zhì)感。
汽車6月6日報道與百年經(jīng)典頂流IP迪士尼夢幻聯(lián)動,smart發(fā)起一場營銷新戰(zhàn)事。
正如smart品牌全球公司CEO佟湘北所說,“smart代表的是一種生活方式,新款smart #1煥新的不僅僅是產(chǎn)品,同樣也是密友們的生活?!?/p>
羊軍強調(diào),smart #1經(jīng)典煥新款的誕生,并非是眾多新增配置的堆砌,而是基于用戶需求的共鳴,用“小步快跑”的方式,優(yōu)化不足,加入了用戶期待的更多新奢科技配置,完成功能與技術(shù)迭代。
不愿僅做小眾市場奢侈品的smart,正用更具溫度的方式打造用戶情感共鳴與價值認(rèn)同,找到一條攻占大眾市場的差異化新路徑。
與迪士尼的聯(lián)名,背后所體現(xiàn)的是smart的品牌理念:以一種敢玩、愛玩、會玩的姿態(tài),以跨界共創(chuàng)重新定義何為新奢。
聯(lián)名的目的,是通過對用戶群體進行個性化表達,對多元出行場景需求進行技術(shù)回應(yīng),凸顯smart品牌的獨特定位,在主打性能的參數(shù)競賽中,打出品牌差異牌,精準(zhǔn)觸達不同用戶人群。
展館外,smart × Disney首家限時主題店也同步上線,5月31日起,主題店將開啟長達四周不同主題的“歡樂派對”,后續(xù),smart與迪士尼聯(lián)名的精彩活動,將在九個城市持續(xù)落地。
張明霞認(rèn)為,“在這小眾和大眾之間應(yīng)該還能夠有一定的空間,讓smart從一個單純的小而美,變成一個強而美的品牌和產(chǎn)品”,目前smart已完成了在38個國家和地區(qū)的布局,未來,smart還將在全球范圍內(nèi)推出更多符合不同市場需求的車型,并加大對智能化和電動化技術(shù)的研發(fā)力度,不斷拓展全球版圖。
這種實力有了之后,還要以更為“smart”的方式講出來,用張明霞的話說就是:“不要把肉埋在飯里,我們那么多的“肉”要夾出來”,也就是說僅僅牢靠搬參數(shù)配置等用戶利益的東西,可能并不能更好地觸達用戶,找到用戶喜歡聽的方式,是smart需要不斷升級的軟實力。
張明霞舉了一個例子,在中國市場,奔馳給smart的設(shè)計非常受歡迎,所以在中國的車身上,他們加了奔馳的logo,這是海外所沒有的,這種背書與個性化,就是一種差異化的競爭力。
最終目的是要夯實“smart就是精致經(jīng)典小車的頂流”的地位,在張明霞看來,既然“小車”是smart的根據(jù)地,那就大方的承認(rèn),圍繞這個點,通過不斷地打磨產(chǎn)品,升級設(shè)計細(xì)節(jié),給smart打上精致、經(jīng)典的烙印,守好smart精致經(jīng)典小車頂流的位置。
于smart而言,新奢不代表不追求性價比,佟湘北認(rèn)為,不是說便宜就是性價比,而是同樣的價格,提供的東西能夠讓用戶感到超值,這才是真正的性價比。
“我們傾聽了大量用戶、潛在用戶的聲音,想盡一切辦法把用戶對產(chǎn)品的需求放到新產(chǎn)品上,然后推出來今天的smart #1經(jīng)典煥新款”,smart品牌全球公司CTO羊軍提到。
“通過此次發(fā)布會,如果你記住了smart哪個芯片或者哪項科技的功能,或者技術(shù)的哪個參數(shù),我覺得我們的發(fā)布會就是失敗的”,smart不希望去卷參數(shù)與配置,更希望以生活方式與用戶建立情感鏈接,而跨界共創(chuàng)就是其中的一種方式。
本次推出的smart #1經(jīng)典煥新款,就是“新奢”的代表,這款車比2024款起售價降低4.4萬元,價格更親民的同時,圍繞個性設(shè)計、質(zhì)感內(nèi)飾、靈動駕趣、安全守護四個維度配置升級,實現(xiàn)車型價值煥新,給用戶帶來“加量不加價”的用車體驗。
作為有著27年歷史的全球品牌,這種競爭不僅包括國內(nèi),還有全球市場的博弈。2024年,smart品牌在全球取得了顯著的銷量增長和技術(shù)突破,2025年更是被定義為smart的“全球之年”,smart也在全球尤其是歐美市場上,面臨著大家抱團出海競爭加劇,地緣政治因素挑戰(zhàn),以及本地化的一些挑戰(zhàn)。
那么,smart的核心競爭力是什么?如何在確?!靶律荨闭{(diào)性的同時,打造有競爭力的性價比?那必然是要做差異化,無論是產(chǎn)品還是品牌上。
5月31日,smart品牌攜smart #1經(jīng)典煥新款亮相粵港澳車展,以15.49萬元-19.99萬元的售價,攜超100+項亮點升級煥新登場,并與迪士尼聯(lián)名,重新定義“經(jīng)典新奢小車”新標(biāo)準(zhǔn)。
不做夸張噱頭,把好鋼用在刀刃上,smart品牌全球公司CMO張明霞強調(diào):“我們通過顏色、材質(zhì)、科技、安全、配置多重方面,全方位提升了新奢質(zhì)感和溫暖科技,引領(lǐng)'經(jīng)典新奢小車'新標(biāo)準(zhǔn)?!?/p>
此外,密友超期待的“奔馳S級同款”256色雙區(qū)智能氛圍燈與森海塞爾典范音響系統(tǒng),寶爸寶媽在意的smartBreathe、AQS、PM2.5、智能香氛等空氣質(zhì)量系統(tǒng),以及很多女性用戶希望的泊車需求與哨兵模式也統(tǒng)統(tǒng)安排,攝像頭提升到300萬像素,超聲波雷達探測距離提升82%,泊車精度提升80%,用過軟硬件的全面提升,實現(xiàn)品質(zhì)全面升級。
對此,張明霞認(rèn)為,smart不僅要堅持長期主義的品牌運營,拒絕盲目跟風(fēng)與短期策略,以扎實運營可驅(qū)動業(yè)務(wù)增長,同時,還要聚焦產(chǎn)品硬實力打造,品牌不僅依托奔馳設(shè)計基因與生活方式定位,更以智能新能源技術(shù)為核心競爭力,再次還要強化全球化團隊內(nèi)部協(xié)同,注重跨文化、跨地域高效溝通,提升組織效能以抵御外部風(fēng)險。
這款車面世背后,所映射出的smart品牌的煥新哲學(xué),那就是將用戶情感與需求,切實融入到產(chǎn)品體驗的方方面面,滿足消費者對于"新奢"的追求,不僅是對用戶深層需求的積極回應(yīng),更是對品牌精神的有力傳承,也是一種堅持以用戶為中心的底層邏輯,也就是以用戶需求為錨點,平衡短期銷量與長期價值,在差異化競爭中尋找可持續(xù)增長路徑。
此次經(jīng)典煥新,正是基于全球市場廣泛的用戶反饋——包括年輕家庭的實際需求、品質(zhì)控用戶對新奢質(zhì)感的關(guān)注、以及時髦精們對個性設(shè)計的重視等等。
這個過程,也是smart要從“小而美”走向“強而美”的過程。張明霞講到,smart既不想成為一個純粹的大眾市場精致玩具,也不想單純做一個小眾市場的奢侈品,而是要在小眾和大眾之間找到平衡點,因為在汽車行業(yè)這樣一個重規(guī)模的行業(yè),必須要在主流細(xì)分市場占據(jù)更大的份額才能真正的生存下去。
這不是smart第一次做聯(lián)名,從與追求松弛感的精品皮爺咖啡到著名街頭藝術(shù)家Keith Haring聯(lián)名,從森海塞爾到BRABUS到Beats音響合作產(chǎn)品上車,以及之前的愛馬仕、Godiva巧克力等等,smart的聯(lián)名可以是輕奢的,潮趣的,也可以是科技的。
從百年IP聯(lián)名到用戶需求驅(qū)動的產(chǎn)品煥新,從15°仰角的新奢哲學(xué)到“中歐雙核,全球布局”,以奔馳設(shè)計基因構(gòu)筑精致經(jīng)典的產(chǎn)品底色,用跨界聯(lián)名激活年輕圈層的情感認(rèn)同,smart用一場場創(chuàng)新實踐證明:真正的市場破局者,從來不是簡單的價格下探或配置堆砌,而是在精準(zhǔn)定位中找到獨特價值與大眾需求的交匯點,借用戶共創(chuàng)實現(xiàn)需求與體驗的精準(zhǔn)匹配,實現(xiàn)“產(chǎn)品+品牌+用戶+全球化”的四維協(xié)同,從小而美到強而美的蛻變之路,既是smart對自身品牌勢能的重塑,更是為行業(yè)提供了一條差異化破圈的新范式。