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欄目編輯:羅水元 題圖來源:采訪對象供圖
具體來看,“美團(tuán)既白”整合本地活動實時數(shù)據(jù),如演唱會、考試、節(jié)假日流量,以及歷史預(yù)訂曲線,生成動態(tài)經(jīng)營建議。在客戶預(yù)抵達(dá)服務(wù)上,“美團(tuán)既白”能通過AI自動識別客人歷史偏好(如房型、餐飲忌口),記錄用戶特色需求,結(jié)合到店當(dāng)日天氣、交通擁堵信息來響應(yīng)用戶的個性化訴求,幫助酒店提高深度服務(wù)能力。
來源:作者:新民晚報 楊碩
AI或?qū)⒊蔀槁糜螛I(yè)供需躍遷新動能。據(jù)美團(tuán)旅行研判,2025年之后,國內(nèi)酒旅行業(yè)將全面進(jìn)入“AI時代”。得益于AI助力,酒旅行業(yè)在線率將實現(xiàn)指數(shù)級提升。數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前美團(tuán)AI客服問題解決率已提升至95%。
該款A(yù)I工具是在2025美團(tuán)住宿生態(tài)伙伴大會上正式亮相的。美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中在會上表示,酒店旅行是每個消費(fèi)者美好生活的高光時刻,美團(tuán)正用跨場景融合、生態(tài)協(xié)同激發(fā)住宿新需求,幫助酒店住宿商家撬動更大增量市場。過去一年,異地出游住宿間夜同比增長14%,成增量增長的核心引擎;本地出行和休閑需求持續(xù)穩(wěn)定,新業(yè)態(tài)、新品類層出不窮,相比異地場景65.8%線上化率,本地出行亦蘊(yùn)藏巨大市場。
原標(biāo)題:《美團(tuán)發(fā)布國內(nèi)首個酒店商家AI工具“美團(tuán)既白”》
新民晚報記者從美團(tuán)方面獲悉,該平臺近日發(fā)布了國內(nèi)首個酒店商家端AI工具——“美團(tuán)既白”,希望通過AI新技術(shù)聯(lián)合行業(yè)生態(tài),探索供需躍遷新動能,助力更多酒店住宿商家提質(zhì)增效。
據(jù)悉,“美團(tuán)既白”將主要從高效獲客、長效經(jīng)營、重塑服務(wù)三方面出發(fā),幫助酒店從業(yè)者從經(jīng)驗決策轉(zhuǎn)向綜合數(shù)據(jù)決策,提高客人入住環(huán)節(jié)滿意度。
“AI時代”考量的是數(shù)據(jù)決策能力與生態(tài)協(xié)同深度。杭州黃龍酒管率先擁抱AI工具“美團(tuán)既白”,提前為暑期旅游旺季布局。杭州黃龍飯店董事長杜宏新分享了第一個體驗該產(chǎn)品的真實感受。杜宏新表示,通過“美團(tuán)既白”,酒店管理者不用再一筆筆翻老帳去分析價格體系怎么定,并且可以借助AI預(yù)知客人潛在需求,節(jié)省了70%的時間來拿到最終結(jié)果?!癆I目前是工具,未來可能是一種生活方式,希望能趕緊推廣完整的創(chuàng)新產(chǎn)品。”杜宏新表示。