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據(jù)了解，“極速上門”首期聯(lián)合順豐邀請部分商家開啟服務(wù)公測，經(jīng)首期測試服務(wù)穩(wěn)定后，淘寶天貓將面向所有商家開放報(bào)名，符合接入條件的商家商品同樣將享有“極速上門”標(biāo)識(shí)和服務(wù)承諾，幫助商家通過展示好服務(wù)獲得更多曝光和成交。

“618”大促正酣，電商和物流領(lǐng)域傳來重磅合作消息。

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推出“極速上門”等一系列動(dòng)作，也延續(xù)了淘寶天貓近年來的物流升級路徑。2023年11月，淘寶天貓上線了“送貨上門”服務(wù)，并接入了大部分主流快遞公司；2024年3月開始，新疆加入“包郵區(qū)”，淘寶聯(lián)合商家推出新疆包郵體驗(yàn)提升計(jì)劃；今年618之前，西北地區(qū)再獲加碼，新疆、甘肅、內(nèi)蒙古、青海、寧夏等地迎來大件家裝商品包郵服務(wù)。

目前，“極速上門”還處于首期邀請部分商家開啟服務(wù)公測的階段，隨著這一服務(wù)全面開放，兩家公司合作深化，對各自所處的電商行業(yè)和快遞行業(yè)的其他同行，都有可能形成不可忽視的競爭力。在趙小敏看來，淘寶天貓和順豐的合作不僅是簡單的加法，而是將形成乘數(shù)效應(yīng)，對所有的電商平臺(tái)包括快手、抖音都會(huì)帶來影響，同時(shí)也會(huì)使得加盟制快遞的競爭更加激烈，集中化速度進(jìn)一步提升，重組速度更快。

在第三方物流領(lǐng)域有著顯著成就的順豐，長期以來在零售行業(yè)進(jìn)行著諸多嘗試，包括生鮮電商、無人售貨機(jī)、社區(qū)團(tuán)購、便利店等業(yè)態(tài)，原因在于外界一直在說的順豐需要補(bǔ)齊物流之外的商流短板，典型的對比案例是京東物流。不過，通過強(qiáng)化自身實(shí)力，順豐獲得了醫(yī)藥、服裝、消費(fèi)電子、電商、食品等不同行業(yè)的頭部企業(yè)客戶。

趙小敏表示，“中國快遞站隊(duì)時(shí)代宣告結(jié)束。你在這個(gè)領(lǐng)域做得好，商家都可以選擇。不存在自己做（快遞）就一定做得好，上下游有現(xiàn)成的，反而成本最低、效果最好。”

事實(shí)上，淘天與順豐的合作早有先兆：2024年10月，淘寶天貓平臺(tái)已上線“加價(jià)選順豐”運(yùn)費(fèi)模板功能，消費(fèi)者可通過加付郵費(fèi)指定順豐配送，平臺(tái)對賣家履約服務(wù)形成明確約束；而在今年5月13日“618”大促首日，天貓3C國補(bǔ)首單即由順豐送達(dá)。

值得一提的是，今年4月，淘寶天貓宣布將上線新版店鋪評價(jià)體系真實(shí)體驗(yàn)分。

從最近幾個(gè)月淘寶閃購、京東秒送、美團(tuán)閃購三大平臺(tái)在即時(shí)零售貼身肉搏，到如今淘寶天貓?jiān)凇?18”期間上線高品質(zhì)物流服務(wù)品牌“極速上門”，都凸顯了當(dāng)前線上電商平臺(tái)的競爭中，時(shí)效性已經(jīng)成為爭奪消費(fèi)者的一大“利器”，一場“時(shí)效革命”已然被掀起。

此外，淘寶天貓為持續(xù)升級平臺(tái)物流體驗(yàn)，推出“極速上門”之外，還與順豐在逆向退貨攬收、大件家裝新疆集運(yùn)等領(lǐng)域展開合作，針對性解決當(dāng)前電商物流中存在的痛點(diǎn)，提升消費(fèi)者網(wǎng)購體驗(yàn)。

事實(shí)上，順豐對電商平臺(tái)的賦能，已經(jīng)通過與唯品會(huì)的合作進(jìn)行了驗(yàn)證。2019年底，唯品會(huì)宣布與順豐達(dá)成業(yè)務(wù)合作，終止自營快遞品駿的快遞業(yè)務(wù)，并全面委托順豐完成其訂單的配送服務(wù)。卸下了自建物流的“包袱”之后，唯品會(huì)的物流成本顯著降低，從而更加專注于自身業(yè)務(wù)。近年來，唯品會(huì)長期保持千億元營收，雖然與第一梯隊(duì)的電商巨頭有明顯差距，但也活得非常滋潤。

對淘寶天貓來說，頁面上“順豐包郵”的標(biāo)簽給商家?guī)砀辔锪鞣?wù)保障的同時(shí)，也有助于提升客戶黏性；對順豐來說，拿下與電商巨頭的合作，無疑是獲得了一大“加分項(xiàng)”，給順豐繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)安上了“加速器”。

對于此次聯(lián)合淘寶天貓，順豐也推出了三重專屬保障，幫助商家應(yīng)對大促高峰與日常運(yùn)營挑戰(zhàn)——資源優(yōu)先級保障：合作商家享受全鏈路優(yōu)先中轉(zhuǎn)、專屬客服通道及系統(tǒng)智能預(yù)警，電商大促期間為合作商家開通綠色通道，確保高峰期包裹“不積壓、不延誤”；服務(wù)穩(wěn)定性保障：通過AI動(dòng)態(tài)路由調(diào)度與異常件主動(dòng)攔截技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“物流停滯實(shí)時(shí)預(yù)警—優(yōu)先處理—超時(shí)必賠付“的全周期保障；售后體驗(yàn)升級：商家可聯(lián)動(dòng)順豐實(shí)現(xiàn)退貨攬收與換貨發(fā)出“一次上門、雙向完成”，配合“不上門必賠”承諾，全面降低消費(fèi)者投訴率。

從業(yè)績數(shù)據(jù)來看，2025年一季度，順豐實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入698.5億元，同比增長6.9%；凈利潤22.34億元，同比增長16.87%。順豐 4月營收達(dá)到239.15億元，同比增長12.42%。其中，速運(yùn)業(yè)務(wù)營收180.03億元，同比增長11.85%；業(yè)務(wù)量13.35億票，同比增加29.99%，繼3月份后增速再領(lǐng)跑行業(yè)。

6月5日，淘寶天貓和順豐速運(yùn)聯(lián)合宣布，正式達(dá)成官方合作，開啟“極速上門”服務(wù)首期公測，該服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國300個(gè)城市。針對江浙滬皖、京津冀、珠三角三大經(jīng)濟(jì)圈及省內(nèi)核心城市群，“次日達(dá)”服務(wù)實(shí)現(xiàn)跨省訂單“今日發(fā)、明日達(dá)”的高效流轉(zhuǎn)。

快遞行業(yè)專家趙小敏向記者表示，此次淘寶天貓和順豐達(dá)成官方合作，更大程度上是阿里選擇順豐的結(jié)果，淘寶天貓對商家的考核顯示物流被放到了更重要的位置，必須提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，而國家郵政局發(fā)布的排名中，順豐已經(jīng)連續(xù)16年在快遞服務(wù)公眾滿意度調(diào)查中排名第一。

今年以來，順豐官宣了一系列的重要合作。僅僅是5月底，順豐就宣布和上海迪士尼度假區(qū)達(dá)成為期數(shù)年的戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議，成為上海迪士尼度假區(qū)快遞和物流服務(wù)官方合作伙伴；與老板電器戰(zhàn)略合作，開啟智慧物流與高端廚電產(chǎn)業(yè)深度融合；與特步集團(tuán)戰(zhàn)略合作，共創(chuàng)鞋服行業(yè)物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

如今，“618”進(jìn)入重點(diǎn)發(fā)力階段，大型電商平臺(tái)與物流巨頭正式聯(lián)手，對行業(yè)來說無疑是一個(gè)重磅消息。

眾所周知，阿里布局物流版圖多年，尤其是中國快遞行業(yè)近20年的快速發(fā)展背后，阿里的作用不可忽視。在這一發(fā)展過程中，作為獨(dú)立第三方物流服務(wù)商的順豐系，與“收編”了多家快遞巨頭的阿里系之間幾度發(fā)生業(yè)務(wù)摩擦。觀察雙方的合作軌跡，可發(fā)現(xiàn)其關(guān)系呈現(xiàn)出螺旋式發(fā)展的特征。2017年，豐巢與菜鳥曾因數(shù)據(jù)接口問題產(chǎn)生分歧，但這一摩擦并未阻礙雙方在2024年初達(dá)成深度合作，共同完善“最后一公里”配送服務(wù)。

種種服務(wù)升級背后，也是阿里物流戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向的結(jié)果。近年來，隨著阿里回歸核心業(yè)務(wù)，阿里對加盟商快遞企業(yè)的“干涉”在減弱，相繼退出或減持股份；菜鳥也經(jīng)過多項(xiàng)業(yè)務(wù)調(diào)整和戰(zhàn)略聚焦，從互聯(lián)網(wǎng)物流科技平臺(tái)轉(zhuǎn)型為物流公司。與此同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)“拆墻”進(jìn)展，電商和物流也在互通，京東物流入駐了淘寶天貓，菜鳥也接入了京東第三方平臺(tái)。