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為進(jìn)一步加大便民服務(wù)力度，本次《通知》新增"電話貸款，服務(wù)直達(dá)"模式。借款人申請貸款可致電12329公積金熱線預(yù)留相關(guān)個人信息，由受托銀行電話指導(dǎo)借款人線上提交貸款申請，或委托受托銀行代為提交貸款申請，后續(xù)業(yè)務(wù)由相關(guān)受托銀行提供上門服務(wù)，無需借款人跑動。

同時，擴(kuò)大受托銀行數(shù)量。開展貸款提質(zhì)增效服務(wù)的受托銀行由5家擴(kuò)大到11家，受托銀行完成人員培訓(xùn)、評價(jià)、入庫等工作后，可開展提質(zhì)增效服務(wù)。受托銀行應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行北京公積金中心相關(guān)操作規(guī)范，對委托代辦、上門面簽的真實(shí)性和合規(guī)性負(fù)責(zé)。

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在上海易居房地產(chǎn)研究院副院長嚴(yán)躍進(jìn)看來，"電話貸款，服務(wù)直達(dá)"打破了傳統(tǒng)貸款辦理需借款人多次跑動的局限，借款人只需致電預(yù)留信息，即可享受受托銀行的電話指導(dǎo)或委托代辦服務(wù)，后續(xù)業(yè)務(wù)如面簽等環(huán)節(jié)由銀行提供上門服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了"足不出戶"辦理貸款，極大地提升了服務(wù)的可及性和便利性，尤其對工作繁忙、行動不便的借款人更為友好。取消抵押物評估抵押狀態(tài)限制，為二手房交易和貸款辦理掃清了障礙，促進(jìn)了二手房市場的流通，有助于盤活存量住房資源，推動房地產(chǎn)市場的整體活躍度。

招商銀行北京分行零售信貸部副總經(jīng)理汪源介紹，北京公積金中心推出的提升貸款服務(wù)質(zhì)效系列政策，通過創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡貸款材料等舉措，為公積金繳存人提供了更加便捷、高效的公積金貸款服務(wù)。招商銀行北京分行自啟動提升服務(wù)質(zhì)效工作一年多以來，以專業(yè)、高效的態(tài)度為客戶提供服務(wù)，在北京公積金中心的大力支持和指導(dǎo)下取得了顯著的成績。截至5月末已累計(jì)辦理7317筆試點(diǎn)業(yè)務(wù)，占此期間該行全部公積金貸款業(yè)務(wù)的82.4%。

為助力北京市房地產(chǎn)市場健康平穩(wěn)發(fā)展，激發(fā)房地產(chǎn)市場活力，北京公積金中心在2024年10月15日發(fā)布了《關(guān)于開展提高住房公積金個人住房貸款服務(wù)質(zhì)效試點(diǎn)工作的通知》。試點(diǎn)通過精簡辦事材料增效，實(shí)現(xiàn)二手房公積金貸款"零材料"申請；通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程加速，實(shí)現(xiàn)公積金貸款平均10個工作日放款；通過豐富服務(wù)模式提質(zhì)，實(shí)現(xiàn)公積金貸款服務(wù)"零跑動"。

北京商報(bào)訊（記者 宋亦桐）北京公積金貸款便民服務(wù)迎來升級，6月6日，北京住房公積金管理中心（以下簡稱"北京公積金中心"）發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步完善提高住房公積金個人住房貸款服務(wù)質(zhì)效工作的通知》（以下簡稱《通知》），新增"電話貸款，服務(wù)直達(dá)"模式；取消抵押物評估對房屋抵押狀態(tài)限制的規(guī)定，推動住房公積金個人住房貸款（以下簡稱"貸款"）購房"一件事"辦理；擴(kuò)大受托辦理貸款業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行（以下簡稱"受托銀行"）數(shù)量，將開展貸款提質(zhì)增效服務(wù)的受托銀行由5家擴(kuò)大到11家。

北京住房公積金管理中心貸款管理處處長雙亮指出，此次公積金貸款提質(zhì)增效新增了電話貸款服務(wù)直達(dá)模式，也就是說借款人可以通過公積金服務(wù)熱線電話申請，受托銀行會主動聯(lián)系引導(dǎo)借款人完成線上辦理工作，借款人也可以直接委托銀行幫忙貸款，后續(xù)再由受托銀行進(jìn)行上門，從而真正的全程"零跑腿"，其次是取消了抵押物評估對房屋抵押狀態(tài)的限制。以前二手房存在抵押情況的，需要把原來的抵押解除才能進(jìn)行抵押并申請貸款，新政發(fā)布之后，解押和申請貸款可以同時進(jìn)行，提升二手房交易效率。

推動貸款購房"一件事"辦理。在二手房貸款辦理過程中，受托銀行面簽前應(yīng)及時告知借款人線上辦理二手房交易稅費(fèi)申報(bào)、不動產(chǎn)過戶、抵押登記業(yè)務(wù)需準(zhǔn)備的材料，在面簽現(xiàn)場可指導(dǎo)借款人通過"住房公積金個人住房貸款購房‘一件事’"平臺完成相關(guān)線上操作。

完善服務(wù)內(nèi)容，取消抵押物評估對房屋抵押狀態(tài)限制的規(guī)定。進(jìn)一步構(gòu)建高效、便捷的二手房貸款購房流程。具體來看，房屋存在抵押的，可正常開展評估工作并出具《北京住房公積金管理中心住房公積金個人住房貸款評估核查確認(rèn)書》。