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今年4月29日上午9時(shí)許，羅先生突然接到物業(yè)管家電話，說(shuō)其入戶門一直往外滲水。羅先生趕緊過(guò)來(lái)，打開家門的瞬間就驚呆了：污水已經(jīng)漫過(guò)腳踝，一股惡臭撲鼻而來(lái)，黃色的污水泡滿各房間，污水上冒著泡泡，還有一些排泄物。

裝修成本如何計(jì)算不清楚

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在其中一間次臥，羅先生指著一張貼地?cái)[放的板床告訴記者，在污水清理過(guò)后，仍不斷還有污水從床邊冒出，估計(jì)板床下進(jìn)了不少污水。

4月30日上午，物業(yè)請(qǐng)來(lái)保潔公司，將羅先生新房?jī)?nèi)的污水清理并進(jìn)行消毒。

李先生說(shuō)，簽訂完合同后，他們一直想著將來(lái)收房的時(shí)候，房子能夠裝修的漂漂亮亮。

2022年3月，江西的李先生來(lái)海口旅游時(shí)，看中了江東新區(qū)千江悅東匯的樓盤，決定在此購(gòu)買一套房子。準(zhǔn)備購(gòu)房時(shí)被銷售人員告知，買房前必須先與深圳一家裝飾公司簽訂定制裝修改造工程合同，才能簽訂購(gòu)房意向書和商品房買賣合同。

今年3月25日，深圳鼎越裝飾有限公司給李先生發(fā)來(lái)交接通知，要求李先生在3月31日之前辦理交接手續(xù)。

最近幾天，江西的李先生來(lái)到海口，準(zhǔn)備收房時(shí)發(fā)現(xiàn)自己花47萬(wàn)元，委托開發(fā)商指定的裝飾公司進(jìn)行升級(jí)改造裝修后的房子，與開發(fā)商正常交付其他業(yè)主的精裝房相比，除多了2樣家電，加裝了2面背景墻外，其他地方幾乎沒有變化。

“與其他人的房子相比，我們房子里就多了5個(gè)空調(diào)、1個(gè)洗碗機(jī)，外加2面簡(jiǎn)易的背景墻。這些東西滿打滿算不可能超過(guò)20萬(wàn)元，那么其他27萬(wàn)多元用到了哪里？購(gòu)房時(shí)我們以為開發(fā)商是想多掙點(diǎn)錢，現(xiàn)在回頭再看，開發(fā)商賣房時(shí)是在變相加價(jià)?！崩钕壬J(rèn)為自己付的47萬(wàn)元裝修費(fèi)沒有?？顚Ｓ?，因此拒絕收房。

對(duì)于物業(yè)一方，王律師認(rèn)為如果物業(yè)發(fā)現(xiàn)羅先生家冒污水之后，沒有及時(shí)通知14樓至33樓的住戶暫停使用案涉管道，那物業(yè)需要承擔(dān)一定的民事賠償責(zé)任。如果物業(yè)及時(shí)通知了，那物業(yè)就盡到了告知義務(wù)。

羅先生說(shuō)，其樓上共有19戶人家，有17戶已經(jīng)入住，有兩戶正在裝修。卷筒紙從哪家扔的，目前不得而知。而據(jù)其了解，在去年11月，小區(qū)有戶人家也是衛(wèi)生間反水，因當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)比較及時(shí)，沒有造成太大的損失。

羅先生咨詢了柜子商家，如果柜子全部拆裝重做，至少需要上萬(wàn)元。除了可以預(yù)計(jì)到的柜子損失，他還擔(dān)心埋在地磚下的水電是否受潮，被污水泡過(guò)的洗衣機(jī)、冰箱線路是否也受影響。

羅先生家人推斷本次積水不是因裝修導(dǎo)致

廣西國(guó)觀律師事務(wù)所王一辰律師認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百六十八條的規(guī)定，若不易溶解物系樓上住戶不當(dāng)使用排污管道導(dǎo)致，且無(wú)法查明具體責(zé)任人，可推定12樓至13樓之間的共有管道使用者即羅先生家之上的20戶存在共同危險(xiǎn)行為，需承擔(dān)連帶責(zé)任，對(duì)羅先生承擔(dān)民事賠償責(zé)任。樓上住戶若主張自身無(wú)過(guò)錯(cuò)比如沒有入住、證明裝修時(shí)未使用該管道、入住后規(guī)范使用等，則需自行舉證不存在過(guò)錯(cuò)無(wú)需承擔(dān)賠償責(zé)任。

看著新裝修的房子成了這樣，羅先生心里很不是滋味，因?yàn)檫@套新房是他和女朋友的婚房。本來(lái)計(jì)劃新房通風(fēng)幾個(gè)月之后，今年5月底喬遷新居，而且家具也預(yù)約好送貨時(shí)間，現(xiàn)在計(jì)劃都被打亂。

羅先生家人稱，在裝修過(guò)程中，他們未與裝修工人有過(guò)矛盾，并且物業(yè)也于去年11月檢查房屋裝修完畢后，返還了裝修押金。因此，家人推斷本次積水不是因裝修導(dǎo)致。

僅多了2樣家電和2面背景墻

李先生購(gòu)買的房屋客廳（上圖）經(jīng)過(guò)定制裝修后，與開發(fā)商交付給其他業(yè)主的精裝房客廳對(duì)比可見，多了1面背景墻和上方1個(gè)隱藏式空調(diào)

開發(fā)商為何要求業(yè)主購(gòu)房時(shí)必須先與深圳鼎越裝飾有限公司簽訂定制裝修改造工程合同？6月5日上午，記者撥打千江悅東江項(xiàng)目開發(fā)商海南富德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司電話了解情況，工作人員稱不清楚，并提供了售樓部電話讓記者聯(lián)系。記者根據(jù)對(duì)方提供的電話“31399999”，撥打后顯示電話停機(jī)。

目前，羅先生已經(jīng)請(qǐng)了南寧的定損公司對(duì)其新房損失進(jìn)行定損，并通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

當(dāng)天下午，記者來(lái)到位于?？诮瓥|新區(qū)椰海大道南側(cè)千江悅東匯項(xiàng)目，在李先生指引下實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，李先生花了47萬(wàn)多元定制裝修的房子，與其他沒有支付這筆裝修費(fèi)用的精裝房相比，他的房子每個(gè)房間多了1部掛壁式空調(diào)，廚房多了1個(gè)洗碗機(jī)。另外，主臥和客廳分別多了1面背景墻，其他沒有什么明顯變化。

如果堵塞公用立管的卷筒紙找不到是哪家所丟棄，業(yè)主羅先生該如何維權(quán)呢？

好端端的新房為什么突然泡滿污水？4月30日上午，小區(qū)物業(yè)公司請(qǐng)人來(lái)疏通公用立管。經(jīng)查看，在13樓與12樓的公用立管之間，發(fā)現(xiàn)了不少卷紙。估計(jì)由于卷紙堵塞了公用立管，污水沒法下排，就從羅先生家公衛(wèi)的便盆倒灌反冒，進(jìn)入了各個(gè)房間。

“當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)是賣方市場(chǎng)，開發(fā)商強(qiáng)制要求我們必須先簽裝飾合同，否則就不能買房子?！?日下午，李先生告訴記者，3年前，他在江東新區(qū)千江悅東匯購(gòu)房時(shí)，房子還沒有建好，開發(fā)商就要求購(gòu)房人先與深圳鼎越裝飾有限公司簽訂一份委托裝修協(xié)議。

污水還有從床縫邊緣冒出 今報(bào)記者黃真真 攝

李先生花了47萬(wàn)元裝修的房子，為何只是比其他業(yè)主的房子多了5個(gè)空調(diào)、1個(gè)洗碗機(jī)和2面背景墻？裝修成本是如何計(jì)算的？5日中午，記者聯(lián)系到了深圳鼎越裝飾有限公司工作人員王綏帥了解情況，王先生稱之前的事情他不是很清楚，成本這一塊他向公司問(wèn)一下再說(shuō)。截至記者發(fā)稿對(duì)方?jīng)]有回復(fù)。

如果業(yè)主認(rèn)為是房屋管道設(shè)計(jì)存在缺陷導(dǎo)致此情況發(fā)生，可以找有資質(zhì)的公司進(jìn)行鑒定，若管道質(zhì)量問(wèn)題在保修期內(nèi)且無(wú)法證明人為損壞，則開發(fā)商需承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

李先生購(gòu)買的房屋廚房（右）經(jīng)過(guò)定制裝修后，與開發(fā)商交付給其他業(yè)主的精裝房廚房對(duì)比可見，多了1個(gè)洗碗機(jī)

羅先生告訴記者，由于新房遭遇污水倒灌，雖然物業(yè)已經(jīng)清理消毒，但仍舊可以聞到臭味。記者采訪時(shí)，羅先生把房門打開，臭味有所減淡，但依然可以聞到。

羅先生跟物業(yè)協(xié)商，希望物業(yè)給個(gè)具體處理方案。由于雙方未能達(dá)成一致，羅先生打開家門排放污水。物業(yè)隨后拿來(lái)沙袋，放置在羅先生家門口以及走廊連接電梯的位置。

李先生對(duì)此表示，他正在考慮委托第三方對(duì)裝修成本進(jìn)行價(jià)格評(píng)估，然后依法進(jìn)行舉報(bào)維權(quán)。

婚房裝修完未入住被糞水浸泡 業(yè)主:全屋都是 無(wú)法接受

隨后，記者跟羅先生一起來(lái)到小區(qū)物業(yè)辦公室。一名物業(yè)負(fù)責(zé)人稱，根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同來(lái)看，物業(yè)負(fù)責(zé)一樓至化糞池的排污管道疏通，并不負(fù)責(zé)樓棟內(nèi)的管道。管家得知羅先生入戶門往外滲水后，也第一時(shí)間通知了羅。現(xiàn)在業(yè)主遇到這樣的情況，物業(yè)也跟其溝通遇到這樣事情的處理流程，并讓管家協(xié)助處理。

李先生提供的《千江悅定制裝修改造工程合同》顯示，“雙方在平等自愿且協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就該商品房裝飾裝修和成品定制增值事宜達(dá)成協(xié)議”，合同約定裝修單價(jià)為每平方米4000元，總裝修造價(jià)47萬(wàn)多元。

記者看到，羅先生新房的柜子已全部安裝完畢，洗衣機(jī)、冰箱等家電也已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)。被污水浸泡后，不少房門和柜子都出現(xiàn)了明顯翹邊的情況，墻壁上還有一些黃色污漬。

李先生為此質(zhì)疑，裝修費(fèi)沒有?？顚Ｓ镁芙^收房。

4日下午，記者在李先生提供的《交接通知書》上看到，對(duì)方稱“如您未在2025年3月31日前到辦理交接手續(xù)，根據(jù)雙方簽署的《裝修合同》約定，自2025年4月1日起，則視為該房屋裝修改造工程已驗(yàn)收合格并已完成交接，工程保修期自4月1日起算，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移至您承擔(dān)?！?/p>

與指定公司先簽裝修合同？

羅先生的婚房被糞水浸泡

羅先生說(shuō)，其這套房子面積98.23平方米，是一套小四房。去年5月交房后，他就開始裝修，當(dāng)年10月裝修完畢。想著新房裝修之后，先放一放透氣，就沒有馬上喬遷新居。在這期間，羅先生也時(shí)不時(shí)來(lái)給新房打開窗戶通風(fēng)。

新房裝修完等待入住，本來(lái)是件開心的事情?？闪菔忻窳_先生卻怎么也想不到，新房還沒入住，每個(gè)房間就全部泡在了污水中，這讓羅先生及其家人都無(wú)法接受。近日，記者來(lái)到羅先生位于柳州市河西路榮和天筑13樓的新房了解情況。

羅先生家柜子邊緣出現(xiàn)翹邊 今報(bào)記者黃真真 攝